Technical Services Manager (Vervuld)

Locatie

Regio Randstad

Contactpersoon

Cees Vis
* info@visrecruitment.nl 

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is de BeNeLux Sales & Marketing organisatie (de Branch) van een grote Japanse Multinational. Deze organisatie heeft een zeer bekende naam in met name het marktsegment motorfietsen. Binnen de BeNeLux wordt gewerkt met een professioneel dealernetwerk, wat op zeer actieve wijze ondersteund wordt vanuit een BeNeLux Sales- & Marketing organisatie. Voor de Technical Service organisatie daarbinnen, zoeken wij nu, namens onze opdrachtgever een Manager.

Bedrijfscultuur

De cultuur van de organisatie kan worden getypeerd met woorden als: resultaatgericht, sterke sales- & marketing oriëntatie, down-to-earth, trots op het productengamma, internationaal georiënteerd, betrokken en gericht op groei.

Functie omschrijving

De Technical Service Manager (TSM) is binnen de Branch verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van alle Technical Support activiteiten gericht op de producten van de organisatie, te weten met name motorfietsen en gerelateerde producten. In deze funtie rapporteert deze functionaris aan de BeNeLux Branch Manager en heeft een 'dotted-line' relatie met het Europese Technical Service Department, in casu de Technical Service Director Europe. Zelf geeft de TSM leiding aan circa 3-5 medewerkers. Binnen de organisatie onderhoudt de TSM contacten met andere managers binnen de Branch (m.n. Sales en Marketing Managers), ondersteunende staff en het Europese Hoofdkantoor (in Nederland). Extern onderhoudt de TSM contacten met dealers, klanten, toeleveranciers, relevante overheids-instanties, zoals bv. RDW, etc.
De TSM is verantwoordelijk voor het gehele Service traject binnen de BeNeLux, geeft leiding aan de technische staff en geeft leiding aan de centrale werkplaats. De TSM is verantwoordelijk voor het BeNeLux Service Budget, de opstelling hiervan en de realisatie ervan. In het kader van zijn functie zorgt de TSM voor periodieke rapportages en analyse van de stand van zaken op service gebied binnen de BeNeLux. In het kader van de functie neemt de TSM deel aan Europese Technical Service meetings (circa maandelijks) en is hij wekelijks in de BeNeLux kantoren in resp België en Nederland en regelmatig en route bij dealers in de betreffende landen.
De TSM BeNeLux levert een actieve bijdrage aan de verdere optimalisatie van resultaten in Europa in het algemen en de BeNeLux in het bijzonder en is in dit kader direct betrokken bij zaken als: Europese Dealer Standards, Customer Care Programs, Service Manuals en Trainingen, etc.
De TSM is verantwoordelijk voor:
* Opzetten en implementeren van 'dealer standards' met betrekking tot Technical Service
* Opzetten en aansturen van een Dealer- en Customer support organisatie in de BeNeLux
* Organiseren en realiseren van dealer trainingprogramma's
* Structureren van alle processen die te maken hebben met garantieregelingen, en aanvullende garanties
* Het aansturen, coördineren en verzorgen van nationale homologatie-procedures, type-goedkeuringen, etc. en alle daarmee samenhangende aspecten en het in dat kader onderhouden van effectieve contacten met de betreffende instanties in de BeNeLux
* Het ondersteunen van de Branch Sales- en Marketing activiteiten
* Het coördineren van en toezien op de garantie-administratie

Functie eisen

Om deze uitdagende functie succesvol te kunnen invullen dient de juiste kandidaat te beschikken over aantoonbare ervaring van circa 5-8 jaar in een Technical Service functie in een bij voorkeur vergelijkbare omgeving (dealer- en/of service organisaties voor motoren, personen auto's, vrachtwagens, etc.) en beschikt hij over leidinggevende ervaring. Daarnaast is het essentieel dat de kandidaat TSM de BeNeLux talen Nederlands en Frans actief beheerst, waarbij het bovendien gewenst is dat ook de Engelse taal goed wordt beheerst! De juiste kandidaat heeft bij voorkeur kennis van 2- en 4-cylinder motortechnologie en/of automotive/motor techniek in meer algemene zin. De communicatieve vaardigheden zijn hierbij zowel mondeling als schriftelijk uitstekend, waarbij de juiste kanidaat goed kan luisteren en to-the-point kan communiceren. Hierbij is de juiste kandidaat een (pro-)actief mens dat kansen ziet en niet afwacht, maar (actie) onderneemt en begrijpt dat een effectief service appraat essentieel is voor het succes van de onderneming in de markt. Service- en klantgerichtheid zijn hierbij, evenals flexibiliteit, essentiële kwaliteiten. We gaan ervan uit dat de juiste kandidaat de genoemde professionele en persoonlijke kwaliteiten combineert met een HBO werk- en denkniveau en de vereiste analytische vaardigheden en computervaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

Zeer goed arbeidsvoorwaarden pakket en resutaat gekoppelde bonus.
     
Vacatures
inNederland
inNederland
Zoeken
Selecteer hieronder één of meerdere van de criteria of voer een trefwoord in. Wanneer u niets invult zullen alle vacatures worden getoond. Wanneer u tijdens het klikken de CTRL- toets ingedrukt houdt, kunt u meerdere criteria selecteren.
Volg ons ook op:
Onze partners
Direct contact opnemen| Aanmelden nieuwsbrief| sitemap| disclaimer| RSS| ENEX| Contact| © Vis Recruitment 2018| Powered by Otys Recruiting Technology
Vis Recruitment gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close